2024 耶誕及 2025 新年假期暫停出貨預告
12/23 – 12/26 耶誕及 12/31 – 1/10 新年假期期間將暫停出貨，我們將在 1/13(一) 恢復正常服務並依訂單成立順序出貨；客服中心英文及中文客服團隊亦將暫停服務，您的 LINE 留言與 email 來信將待 1/13(一) 營業日由客服中心逐一回覆。為避免連續假期暫停服務或年底物流旺季可能帶來之不便，建議您提早安排添購、以免延誤收到商品的時間。感謝您過去一年的支持與厚愛，Nippon Kousei 日本厚生敬祝新年快樂、闔家平安。Nippon Kousei 日本厚生為患有睡眠呼吸中止症的朋友提供各種先進的醫療器材，包括 CPAP 持續型單相陽壓呼吸器、Auto CPAP 單相自動型陽壓呼吸器、BiPAP 雙相陽壓呼吸器、各式面罩與呼吸器耗材，讓您在家也可以享有與國際同步的醫療水準。
因為深知睡眠呼吸中止症患者對於呼吸器、面罩與配件的實際需要，因此我們堅持提供完整的產品選擇與資訊，讓您可輕鬆選購、亦無需擔心日後耗材不易購得。從豐富的產品說明到簡介影片、到設立 LINE 即時客服中心的貼心服務，您可以發現 Nippon Kousei 日本厚生與眾不同、更為用心與專業。
呼吸器是否安靜？面罩是否舒適？這些細節的優劣，只有同樣身為患者的我們感同身受！不論您是已有使用經驗的老用戶、或是第一次接觸呼吸器的新朋友，Nippon Kousei 日本厚生都能與您相伴，以最新科技、新穎設計與優質服務，在改善呼吸中止症的過程中讓您獲得最先進的治療與舒適的感受。
常見問答
售前諮詢
請問有試用或租借的服務嗎？
Nippon Kousei 日本厚生銷售的呼吸器皆是原廠全新商品、訂購後直接從美國空運到府，因此目前尚無試用或租借的服務。相較於坊間每月 NT$4,000 ~ NT$6,000 不等的租借費用，Nippon Kousei 日本厚生以 NT$29,980 起的優惠價格販售各式小巧靜音，具備彩色螢幕與先進功能的飛利浦、ResMed 瑞思邁等知名品牌呼吸器，並提供完善的數位化客戶服務。歡迎您多加參考比較，立即購買並享受原裝進口的飛利浦及 ResMed 瑞思邁呼吸器。
Nippon Kousei 日本厚生有門市嗎？提供 (台灣) 統一發票嗎？
Nippon Kousei 日本厚生直接從美國空運出貨，由於我們在台沒有門市、因此購買後不會開立台灣的統一發票。
除商品價格外、還有其它費用嗎？
Nippon Kousei 日本厚生網站上的商品均直接列出最優惠之未稅價格✱，單筆消費金額超過 NT$10,000 亦享有免費的標準空運服務。您可使用 Visa、MasterCard 與美國運通卡結帳。
所有商品均以台幣標示、亦以台幣扣款✱。除商品價格外，您的發卡銀行或機構仍可能會收取 0.5% – 1.5% 不等的境外交易手續費，我們亦列舉出下列收取手續費的發卡銀行或機構供您參考。建議您可優先選擇不收取手續費，或提供較佳紅利點數或現金回饋的卡種 (例如 Visa、MasterCard、美國運通卡等)、級別 (例如金卡、白金卡等)、發卡銀行或機構的信用卡消費。
可能收取境外交易手續費之發卡銀行或機構示例清單如下 (各發卡銀行或機構時有更新。本清單僅供參考)：
- 台灣：中國信託、玉山銀行 (雙幣信用卡免收)、台新銀行、國泰世華銀行、匯豐銀行、渣打銀行、美國運通…等。
- 香港：花旗銀行 (CitiGold Private Client 客戶免收)、匯豐銀行、渣打銀行、恆生銀行、中銀香港…等。
- 中國大陸：Visa、MasterCard、美國運通均需收取境外交易手續費。詳情逕洽各發卡銀行或機構。
- 其它東亞地區：詳情逕洽各發卡銀行或機構。
請問除了台灣之外，也能送貨到其它地方嗎？
除了台灣之外，Nippon Kousei 日本厚生也能送貨到包括中✱港澳、馬來西亞、泰國、印尼、越南等東亞地區。敬請留意，除運費差額外客戶亦需自負清關義務、規費與稅項 (依各國規定而異)。
請問訂購後多久可以收到商品呢？
Nippon Kousei 日本厚生每週一至週五之營業日 (例假日除外) 直接從美國出貨。交付空運後，標準空運服務平均約 10 個工作天即可抵埠；空運後也會提供空運追蹤單號供您隨時查詢運送進度，敬請安心訂購。
若您有急用，亦可於結帳時另行付費升級「極速空運」服務，最快 3 個工作天即可到埠。
需要額外支付運費嗎？
單筆消費金額超過 NT$10,000 享有免費的標準空運服務。消費滿額時在購物車會顯示免費的「標準空運」選項並自動選取，敬請多加利用。
請問什麼是「極速空運」呢？
Nippon Kousei 日本厚生明白您想盡快收到商品的心願，因此我們新增了「極速空運」服務。您可在結帳時付費升級至「極速空運」，僅需支付與標準空運之間的差價，即可提供週一至週五營業日出貨後最快 3 個工作天到埠的極速空運服務 (不含週末、例假日、物流旺季或惡劣天氣期間)。敬請留意，雖然「極速空運」能大幅縮短運送時間，但並不能保證空運時效與各國海關處理的效率。
「極速空運」在各個主要城市的參考運送時效如下 (非主要城市可能需酌增 1-2 個工作天)：
- 台灣 (台北市)：3 – 5 個工作天。
- 新加坡：3 – 4 個工作天。
北京市區 (五環內)、上海市區 (不含嘉定、奉賢、青浦、松江、金山、崇明、閔行、寶山及部份浦東地區)、深圳市區 (關內)：5 – 7 個工作天✱。- 曼谷市區 (Pathum Wan、Bang Rak、Sathon、Khlong San、Samphanthawong、Pom Prap Sattru Phai)：4 – 7 個工作天。
- 吉隆坡市區 (Bukit Bintang)：4 – 7 個工作天。
- 馬尼拉市區 (不含週邊城市)：4 – 7 個工作天。
- 其它東亞地區：5 – 8 個工作天。
Nippon Kousei 日本厚生亦建議台灣客戶實名制註冊「EZ WAY 易利委」帳號、並完成實名委任作業，避免影響清關作業、可更快收到您訂購的商品。
如何使用 (台灣) EZ WAY 易利委報關呢 ？
因應台灣關務署實施之實名委任報關新制，請您實名制註冊「EZ WAY 易利委」帳號、並完成實名委任作業，商品抵台經海關時才得以放行。Nippon Kousei 日本厚生特別為您準備了以下的說明，請您在結帳後依序操作。
請問什麼是「到貨通知」呢？
為提供您更好的服務，Nippon Kousei 日本厚生現開放部份售罄商品可登記到貨通知：僅需在商品頁面中點選「登記到貨通知」、輸入電子郵件地址後送出即可 (無需註冊會員)。商品到貨後會以電子郵件優先通知您，歡迎多加利用。
商品到貨等候需時、敬請耐心等候。商品價格可能異動，請以新上架之價格為準。登記到貨通知後並不會保留名額、亦非預購。Nippon Kousei 日本厚生遵循嚴格的個人資訊保護規範，使用「到貨通知」服務並不會同時註冊成為會員。本公司亦不會發送任何行銷與優惠郵件，敬請安心使用。
在 Nippon Kousei 日本厚生訂購的呼吸器有保固嗎？
請您放心，您在 Nippon Kousei 日本厚生訂購的呼吸器均有一年 (訂購日起 365 天) 美國原廠保固，保固期內非人為損壞享有免費維修服務 (不含加濕器、面罩、軟管、電池、濾網…等配件與耗材)，購買後請於 30 天內註冊您的呼吸器序號。同時，我們的 LINE 即時客服中心也能提供完善的售後服務，不論是操作、設定、清潔保養(禁止使用非原廠指定的方式、器材或藥劑)與日常的健康照護，Nippon Kousei 日本厚生都能提供您更完善、細緻的照料。
保固期內之非人為損壞，Nippon Kousei 日本厚生將免費派遣物流人員到府取回需要維修的呼吸器並運至美國維修註1，維修完成後免費為您寄還註2。無論您旅行到何處，Nippon Kousei 日本厚生皆能提供您更貼心的保固服務，使用呼吸器更有保障！
我是第一次購買，收到後要如何安裝使用呢？
我們明白第一次使用總是不太熟悉。您收到的 DreamStation、DreamStation 2、 AirSense 10、AirSense 11 與 AirCurve 11 呼吸器將以軟質收納包仔細的包裝好並安置在紙箱中 (DreamStation Go 旅行用呼吸器未附收納包)，開箱後即可使用。各型呼吸器的網頁下方也為您備妥附有中文字幕的開箱說明影片，請您按影片示範一起操作，很容易就能開始使用您的呼吸器。
在操作時若有任何需要協助之處，敬請隨時聯絡 Nippon Kousei 日本厚生，本公司亦設有 LINE 即時客服中心於週一至週五營業時間為您服務。
DreamStation 呼吸器開箱說明影片
DreamStation 2 呼吸器開箱說明影片
旅行用 DreamStation Go 呼吸器開箱說明影片
ResMed 瑞思邁系列呼吸器簡易操作說明
我遺失了呼吸器的說明書，請問應該怎麼辦？
除了在原廠包裝內隨附的紙本英文說明書外，Nippon Kousei 日本厚生購機客戶在「我的帳號 ➔ 下載」頁面可瀏覽您專屬的下載清單、隨時下載所購機型之呼吸器英文說明書電子版。
若您購買 DreamStation 單相呼吸器、旅行用 DreamStation Go 單相呼吸器，以及 AirSense 10 單相呼吸器等機型，另備有繁體中文版說明書電子檔供您下載。
Nipon Kousei 日本厚生建議完整閱讀說明書後再操作呼吸器，才能正確治療呼吸中止症並延長呼吸器使用壽命。
飛利浦呼吸器如何讀取 DreamMapper 睡眠報告呢？
Nippon Kousei 日本厚生所銷售之 Philips Respironics 飛利浦磊仕 DreamStation、DreamStation 2 及 DreamStation Go 全系列呼吸器是目前市面上最先進、功能最完整的機型之一，均提供從手機與手持式裝置 (如平板電腦) 透過藍牙與呼吸器無線傳輸，並連結您的 MyDreamMapper 帳號、讀取睡眠報告的功能。功能豐富、介面簡單好操作，且提供繁體中文畫面。
Nippon Kousei 日本厚生特別為您準備了以下的說明，請您依序操作即可讀取 DreamMapper 睡眠報告。
ResMed 瑞思邁呼吸器如何讀取 myAir 睡眠報告呢？
ResMed 瑞思邁 AirSense 11、AirCurve 11 系列呼吸器在原廠開放後可使用線上支援應用程式 myAir✱，幫助您在睡眠呼吸中止症的治療過程中保持良好狀態。利用 myAir✱，睡眠資料可以透過手機同步傳輸到雲端，讓您查看睡眠報告 (包括每日睡眠評分)，獲得量身打造的指導提示和鼓勵，有助於提高依從性；「個人治療小幫手」功能還提供語音指導設定說明，協助您排除操作問題。
請下載 myAir✱ 應用程式，並依序操作即可讀取 myAir✱ 睡眠報告。
- 如果您是 iOS 裝置：
https://apps.apple.com/tw/app/myair-asia-by-resmed/id1466290128 - 如果您是 Android 裝置：
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.resmed.myair.apac
請問飛利浦 DreamStation、ResMed 瑞思邁 AirSense 各系列呼吸器平時如何清潔保養呢？
飛利浦 DreamStation、DreamStation 2、DreamStation Go 及 ResMed 瑞思邁 AirSense 10、AirSense 11、AirCurve 11 系列呼吸器之主機請用乾淨軟布擦拭即可 (禁止清洗)。可以清洗的部分為「加濕器水箱」、「軟管」、「面罩」與飛利浦「可水洗濾網」等，Nippon Kousei 日本厚生建議您使用食器用中性清潔劑清洗特定配件、並完全陰乾後再使用。禁止使用非原廠指定的方式、器材或藥劑，包括且不限於紫外線、臭氧、蒸氣、高壓清洗機…等等，以免造成人為損壞。
若使用呼吸器加濕器，Nippon Kousei 日本厚生建議為加濕器水箱注水時使用蒸餾水或純水、可延長加濕器使用壽命。
呼吸器各項配件指定清洗週期如下：
- 加濕器水箱、密封蓋(密封條)：每週。
- 軟管：每隔一天 (若為可加熱軟管，請留意軟管一端金屬接觸面於清潔時請保持乾燥)。
- 面罩：每天 (僅可手洗、勿使用洗衣機)。
Philips Respironics 飛利浦磊仕系列呼吸器敬請參考以下的影片示範：
ResMed 瑞思邁系列呼吸器敬請參考以下的影片示範：
面罩及面罩配件請手洗、勿使用洗衣機。敬請參考以下的面罩正確清潔方式示範影片 (以 DreamWear 系列面罩為例)：
請問飛利浦 DreamStation、ResMed 瑞思邁 AirSense 各系列呼吸器濾網多久應該清洗或更換呢？
因台灣西部、中國大陸主要城市、首爾市首都圈、曼谷、清邁、胡志明市、河內、雅加達…等地空氣品質較差，Nippon Kousei 日本厚生強烈建議依下列指定週期清洗或更換飛利浦 DreamStation、DreamStation 2 及 DreamStation Go 呼吸器呼吸器原廠濾網；若使用 ResMed 瑞思邁 AirSense 系列呼吸器，因濾網均為拋棄式設計、不可水洗，請定期更換。若未定期清洗或更換原廠濾網，除了影響您呼吸器輸出的空氣品質，更會造成呼吸器風箱進塵與運轉異音、不在免費保固服務範圍內。請您務必依原廠指示定期清洗或更換原廠濾網 (因不同機型而異)，以維護您的健康與延長呼吸器使用壽命。
飛利浦 DreamStation、ResMed 瑞思邁 AirSense 各系列呼吸器之濾網建議清洗或更換週期如下：
DreamStation 呼吸器：兩層濾網需合併使用
- 可水洗濾網 (藍色、濾網上蓋浮刻商標)：每二週水洗一次，每六個月更換一片。
- 拋棄式超細緻濾網 (淺藍色、濾網印有商標)：每個月更換一片 (或視汙損情況提早更換)。
DreamStation 2 呼吸器：兩層濾網需合併使用
- 可水洗濾網 (灰色、邊框刻有商標)：每二週水洗一次，每六個月更換一片。
- 拋棄式超細緻濾網 (淺藍色、邊框刻有商標)：每個月更換一片 (或視汙損情況提早更換)。
旅行用 DreamStation Go 呼吸器：兩種濾網可擇一選用
- 可水洗濾網 (白色、濾網上無商標)：每二週水洗一次，每六個月更換一片。
- 拋棄式超細緻濾網 (白色、濾網印有商標) (選配)：每個月更換一片 (或視汙損情況提早更換)。
ResMed 瑞思邁系列呼吸器：兩種濾網可擇一選用
ResMed 瑞思邁呼吸器之濾網均為拋棄式設計、不可水洗，每六個月更換一片 (或視汙損情況提早更換)。
請問出國旅行時，呼吸器可以托運嗎？
當您攜帶呼吸器出國旅行，整理行李時請先將加濕器水箱餘水清空後、連同呼吸器以及相關用品小心打包，作為手提行李 (carry-on luggage) 攜帶登機、避免托運。
除了因行李托運容易損壞之外，旅行時總有因天氣、機械或突發事件造成的各種意外。若您的旅程發生延誤、或需要在第三地轉機，在休息或過夜時隨身攜帶的呼吸器便可隨時取出使用。若您將呼吸器交由航空公司托運，當有例外狀況時您的呼吸器將連同其它行李一起滯留在機場、機艙或不幸遺失，除途增不便之外、無法得到好的休息也會影響您的健康與旅行興致。
為了讓您攜帶呼吸器出國旅行時更順利，Nippon Kousei 日本厚生另備有「帶呼吸器出國旅行必讀的五大注意事項」一文，歡迎參閱。
聯絡我們
若您有帳號操作 (重設密碼)、訂單查詢、產品保固、售前與售後相關諮詢…或其它需要協助的地方，歡迎隨時與我們聯絡：
10260 SW Greenburg Rd 4th Fl, Portland, OR 97223, USA
- 台灣：service.tw@nipponkousei.com
- 中国大陆、香港与澳门：service.cn@nipponkousei.com
- 其它東亞地區 (English service for East Asia)：service.asia@nipponkousei.com
Nippon Kousei 日本厚生亦透過 LINE ─ 在亞洲廣受歡迎的通訊服務、設立 LINE 即時客服中心，敬請多加利用：
